A Humaneasy Solutions oferece assistência virtual bilíngue, organização profissional, inteligência artificial de atendimento, marketing, tráfego pago, criação de sites e identidade visual. Esta Política se aplica ao site, aos formulários e às conversas iniciadas por nossos canais de contato.
A Humaneasy Solutions é responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta página. Ao acessar serviços externos — como Google, Meta, LinkedIn ou WhatsApp — o tratamento também estará sujeito às políticas dessas plataformas.
01
Quais dados podemos coletar
Informações fornecidas por você
Nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, cidade ou região de atuação, necessidades do negócio, conteúdo de mensagens, respostas de formulários e arquivos enviados voluntariamente.
Dados técnicos e de navegação
Endereço IP, identificadores de cookies ou dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, origem do acesso, cliques, eventos, data, horário, duração da visita e localização aproximada derivada do IP.
Dados de campanhas e conversões
Podemos registrar interações com anúncios, botões, formulários, ligações e WhatsApp para medir resultados. Quando permitido e configurado, plataformas de publicidade podem receber eventos, identificadores online e informações de contato normalizadas ou criptografadas para correspondência e mensuração.
Informações públicas
Podemos exibir avaliações publicadas no perfil da Humaneasy no Google, incluindo nome público, foto, nota, comentário e data disponibilizados pela própria plataforma.
02
Como e por que usamos as informações
- Responder solicitações e iniciar relações comerciais;
- Preparar propostas e executar serviços contratados;
- Gerenciar clientes, leads, atendimento e relacionamento;
- Medir audiência, desempenho do site e origem de acessos;
- Mensurar campanhas, conversões e efetividade de anúncios;
- Criar públicos e personalizar publicidade, quando autorizado;
- Proteger o site, prevenir abusos e corrigir falhas técnicas;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Conforme o contexto e a legislação aplicável, utilizamos consentimento, procedimentos preliminares solicitados por você, execução de contrato, obrigação legal ou interesse legítimo. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente de forma válida.
03
Ferramentas Google, Meta e de mensuração
Google Search Console
Pode ser utilizado para verificar a propriedade do site e analisar dados de desempenho nas buscas, como consultas, impressões, cliques, posição média, indexação, páginas e problemas técnicos. Os relatórios são fornecidos pelo Google para a gestão da presença do site nos resultados de pesquisa.
Google Analytics
Pode coletar dados de uso e eventos para produzir estatísticas sobre audiência, navegação, dispositivos, origem de tráfego e conversões. O serviço utiliza cookies ou tecnologias semelhantes e processa dados conforme as configurações adotadas pela Humaneasy e as políticas do Google.
Google Ads e tags de conversão
Podem ser usados para atribuir conversões a anúncios, avaliar campanhas, criar públicos de remarketing e apresentar publicidade mais relevante. Essas ferramentas podem usar cookies, identificadores online, URL visitada, endereço IP e informações de interação com anúncios e páginas.
Meta Pixel e ferramentas de negócios da Meta
Podem registrar visitas, visualizações, cliques, contatos e outras ações para mensuração, atribuição, criação de públicos e otimização de campanhas no Facebook e Instagram. A Meta pode combinar esses eventos com dados de suas plataformas conforme suas políticas e as escolhas de privacidade do usuário.
Outras ferramentas equivalentes de análise, CRM, publicidade ou conversão poderão ser adotadas para as mesmas finalidades, respeitando esta política e os controles de consentimento exigidos.
05
Compartilhamento e transferências internacionais
Podemos compartilhar dados necessários com provedores de hospedagem, segurança, análise, publicidade, CRM, formulários, comunicação, armazenamento e suporte; com Google, Meta e outras plataformas descritas nesta política; com assessores profissionais; ou com autoridades quando houver obrigação legal.
Fornecedores podem processar informações no Brasil, Estados Unidos, Europa ou outros países. Buscamos empresas confiáveis e salvaguardas técnicas, organizacionais e contratuais compatíveis com a legislação.
O uso de plataformas de publicidade pode ser considerado compartilhamento para publicidade direcionada em algumas jurisdições. Quando aplicável, oferecemos os controles e direitos previstos em lei.
06
Retenção e segurança
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao relacionamento comercial e aos prazos legais, contratuais, de prevenção a fraudes e defesa de direitos. Os períodos variam conforme o tipo de informação e a ferramenta. Ao término, os dados são excluídos ou anonimizados quando aplicável.
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, oferece segurança absoluta.
07
Seus direitos de privacidade
Conforme sua localização e a legislação aplicável — incluindo LGPD, GDPR/UK GDPR e leis estaduais dos Estados Unidos — você poderá solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, limitação, bloqueio ou exclusão; informações sobre compartilhamento; oposição; revisão; e revogação do consentimento.
Quando aplicável, você também poderá se opor à publicidade direcionada, ao compartilhamento para essa finalidade e a certos tratamentos automatizados, sem sofrer discriminação pelo exercício de seus direitos.
Para proteger sua privacidade, poderemos confirmar sua identidade. Avaliações originadas no Google podem exigir alteração na própria plataforma; ainda assim, você pode pedir a remoção da reprodução exibida em nosso site.
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Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e adultos. Não buscamos coletar conscientemente dados de menores de 13 anos, nem utilizar informações de menores para publicidade personalizada. Caso você acredite que uma coleta indevida ocorreu, fale conosco.
09
Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso destacado no site ou por outro canal apropriado.
10
Fale conosco sobre privacidade
Para exercer direitos, retirar consentimento, fazer perguntas ou solicitar a retirada de uma avaliação exibida no site, entre em contato com a Humaneasy Solutions.
